مرحبًا بك في TrueMuscleEgy! تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني truemuscleegy.com وخدماتنا. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
1. التعريفات
- "نحن" أو "TrueMuscleEgy": يشير إلى موقع truemuscleegy.com ومالكيه و- "أنت" أو "العميل": يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يقدم طلبًا لشراء منتجاتنا.
- المنتجات: المكملات الغذائية والبضائع الأخرى المعروضة للبيع على الموقع.
- الطلب: الاتفاقية بينك وبين TrueMuscleEgy لشراء المنتجات.
2. استخدام الموقع
- يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
- يُحظر استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو قد تتسبب في ضرر للموقع أو خدماتنا.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع إذا انتهكت هذه الشروط.
3. الطلبات والدفع
- تقديم الطلب: يمكنك تقديم طلب عبر الموقع باتباع خطوات الشراء الموضحة.
- الأسعار: جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.
- الدفع: نقبل طرق دفع متعددة (مثل البطاقات البنكية، الدفع عند الاستلام). يجب إتمام الدفع قبل معالجة الطلب.
- تأكيد الطلب: بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. يحق لنا رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
- إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن بالتواصل مع فريق الدعم. بعد الشحن، تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
4. الشحن والتوصيل
- مناطق التوصيل: نقوم بالتوصيل داخل مصر فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- مدة التوصيل: تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2-5 أيام عمل، وقد تختلف حسب الموقع أو الظروف الخارجية.
- تكاليف الشحن: يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على موقعك ووزن الطلب، وتُعرض بوضوح عند الدفع.
- المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الكوارث الطبيعية أو أخطاء العنوان).
5. الاستبدال والاسترجاع
- يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل الكاملة حول إرجاع المنتجات أو استبدالها.
- يجب أن تكون المنتجات المُرجعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
6. الضمانات والمسؤولية
- جودة المنتجات: نضمن أن جميع المنتجات أصلية ومطابقة للمواصفات المعلنة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة.
- الاستخدام الآمن: يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة. لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
- حدود المسؤولية: إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع (مثل النصوص، الصور، الشعارات) مملوكة لـ TrueMuscleEgy أو موردينا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُحظر نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق.
8. حساب المستخدم
- إنشاء حساب: قد تحتاج إلى إنشاء حساب لإتمام الشراء أو الوصول إلى ميزات معينة.
- أمان الحساب: أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها.
- إنهاء الحساب: يحق لنا تعليق أو إغلاق حسابك إذا انتهكت هذه الشروط.
9. الروابط الخارجية
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لا نتحكم في هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.
10. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
- يُنصح بمراجعة هذه الشروط دوريًا.
11. القانون الحاكم
- تُحكم هذه الشروط وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات قانونية ستُحل في المحاكم المصرية المختصة.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@truemuscleegy.com
- الواتساب: 01080203441
- ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، من 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.
شكرًا لاختيارك TrueMuscleEgy. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق موثوقة وممتعة!