سياسة الخصوصية – TrueMuscleEgy

في TrueMuscleEgy، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك، استخدامها، حمايتها، والخيارات المتاحة لك بشأن هذه المعلومات أثناء استخدامك لموقعنا truemuscleegy.com أو خدماتنا. نهدف إلى توفير تجربة تسوق آمنة وشفافة لجميع عملائنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع عند إتمام الطلبات أو إنشاء حساب على الموقع.
معلومات التواصل: مثل الاستفسارات أو الملاحظات التي ترسلها عبر نموذج التواصل، البريد الإلكتروني، أو الواتساب.
معلومات اختيارية: مثل الإجابات على استبيانات العملاء أو التفضيلات المتعلقة بالمنتجات.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

بيانات التصفح: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، والصفحات التي تزورها على موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتك، وتتبع أداء الموقع. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
بيانات الاستخدام: مثل المنتجات التي تشاهدها، الوقت الذي تقضيه على الموقع، والروابط التي تنقر عليها.

ج. المعلومات من مصادر أخرى

قد نحصل على معلومات من شركاء الشحن أو معالجات الدفع لإتمام طلباتك.
بيانات من منصات التواصل الاجتماعي إذا تفاعلت معنا عبر حساباتنا الرسمية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لتأكيد الطلبات، معالجة المدفوعات، وترتيب الشحن.
تحسين الخدمات: لفهم احتياجات العملاء وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
التواصل معك: للرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات الطلب، أو إشعارات حول حالة الشحن.
التسويق: لإرسال عروض ترويجية، نشرات إخبارية، أو توصيات مخصصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
الأمان: للكشف عن الأنشطة المشبوهة، منع الاحتيال، وحماية بياناتك.
الالتزام القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

3. كيف نشارك معلوماتك

نحافظ على سرية معلوماتك ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: نشارك المعلومات مع شركاء موثوقين مثل شركات الشحن، معالجات الدفع، أو مزودي خدمات التسويق، وذلك فقط لتقديم خدماتنا.
الامتثال القانوني: قد نشارك المعلومات إذا اقتضت اللوائح القانونية أو استجابة لأوامر قضائية.
حماية الحقوق: لحماية حقوقنا القانونية، ممتلكاتنا، أو سلامتك وسلامة الآخرين.

4. كيف نحمي معلوماتك

نحرص على حماية بياناتك باستخدام إجراءات أمنية متقدمة، تشمل:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL.
تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بكلمات مرور وجدران حماية.
مراجعات دورية لأنظمتنا الأمنية لضمان الحماية المستمرة.

مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونشجعك على اتخاذ خطوات لحماية معلوماتك مثل استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة بيانات حسابك.

5. خياراتك بشأن معلوماتك

لديك التحكم الكامل في معلوماتك، ويمكنك:

الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها: تواصل معنا لمراجعة أو تعديل معلوماتك الشخصية.
حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف معلوماتك، مع مراعاة الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو تشغيلية.
إلغاء الاشتراك في التسويق: انقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائلنا الإلكترونية أو تواصل معنا.
إدارة ملفات تعريف الارتباط: قم بضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. عندما لا تكون هناك حاجة للمعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع معلومات من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بجمع معلومات من شخص دون سن 18 عامًا، سنحذفها فورًا.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو اللوائح القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا. يُنصح بمراجعة هذه السياسة دوريًا.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@truemuscleegy.com
الواتساب: 01080203441
ساعات العمل: السبت إلى الخميس، من 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.

في TrueMuscleEgy، نضع خصوصيتك في صدارة أولوياتنا. شكرًا لثقتك بنا!